-
چگونه با مشتری صحبت کنیم تا واقعیتهای کسب و کار را درک کنیم؟
- ۱۲:۰۰ - ۱۳۹۸/۰۲/۰۳
کتاب تست مامان برگردانِ فارسی کتاب The Mom Test: How to talk to customers است. نویسنده: راب فیتزپاتریک ترجمه: تیم پینگونیو انتشارات: کتاب یوسف تعداد صفحات: 168 علت انتخاب اسم "تست مامان” این است که اگر شما از مامان خود دربارهی ایده ای که دارید سوال کنید، (چون مامانتون شما رو دوست داره) حتما جواب می دهد که چقدر ایده خوبی داری، چقد تو خلاقی، چقد باهوشی و… و یا در بدترین حالت ممکن شما را نا امید نمی کند. در واقع اگر از مامان خود در مورده ایدهای که دارید سوال بپرسید بیشتر از همه بهتون دروغ میگه! و دلیل این کار هم اینه که مامانتون شما رو دوست داره! اما راب فیتزپاتریک نویسنده کتاب تست مامان اعتقاد دارد که اگر شما سوال های درستی بپرسید، هیچ دروغی هم نمی شنوید. و در کل اعتقاد داره که این سوال اصلا سوال درست و مناسبی نیست و هر کسی رو تشویق می کنه که تا حدی در جوابش دروغ بگه! در کل این کتاب در مورد گفت و گو و هنر ارتباط برقرار کردن است. این کتاب به شما یاد می دهد که چطور یک گفت و گو را ایجاد کنیم و از آن اطلاعات مورد نظر خود را بدون اینکه از هدف اصلی گفت و گو فاصله بگیریم، بیرون بکشیم. کتاب تست مامان شامل 8 فصل به شرح زیر است: تست مامان دوری از داده های بد پرسیدن سوالای مهم پیچیده و رسمیش نکنین تعهد و پیش روی پیدا کردن گفت و گوها انتخاب مشتری ها برنامه ریزی و روند کار در کتاب گفت و گوهای زیادی وجود دارد که هر جمله از آن تحلیل و بررسی شده است. همچنین تکنیک ها و روش های پرسیدن سوالات درست هم به طور کامل بررسی شده است. میگن نباید از مامانتون بپرسین که ایدهتون خوبه یا نه. آره یه جورایی درست میگن ولی اونایی که این حرف رو میزنن نکتهی اصلیِ ماجرا رو متوجه نشدن. شما در واقع نباید ازهیچ کس دربارهی خوب یا بد بودنِ ایدهتون سوال کنین. حداقل نه با این کلمات. کافیه این سوال رو بپرسین و تو جوابش مامانتون (چون خیلی دوستتون داره) بیشتر از همه بهتون دروغ میگه؛ در کل این سوال، سوالِ درستی نیست و هر کسی رو تشویق میکنه که تا حدی تو جواباش دروغ بگه.. این کتاب را چه کسانی باید بخوانند؟ در مقدمه کتاب تست مامان به این سوال پاسخ داده شده و لیستی از افراد آورده شده است که نویسنده اعقتاد دارد کتاب برای آن ها نوشته شده است: کسی که در مورد توسعه مشتری مطالعه می کند. فروشنده یا صاحب کسب و کار. منتور، حامی و یا سرمایه گذار استارتاپ ها. فردی که می خواهد از اجرایی بودن ایده خود مطمئن شود. کسانی که به دنبال جذب سرمایه هستند. کسانی که قصد راه اندازی استارتاپ دارند. کسانی که در پی کشف فرصت های تجاری هستند. کسانی که می خواهند کسب و کار خودشان را راه اندازی کنند. برخی از قسمت های کتاب تست مامان راحت می شه با یه سوال اشتباه احساسات مشتری رو در مورد موضوعی تحریک کرد؛ “از اینکه موقع حمله یه بسته، بند کفش تون باز بشه متنفر نیستین؟” – “آره خیلی بد می شه!” و بعد من میرم و «بند کفش باز نشدنی» خودم رو طراحی و تولید می کنم، بدون اینکه توجه کنم اگه واقعا براش چنین مساله ای مهم بود، از گره دوقلو استفاده می کرد. یه استارتاپ موفق معمولا روی یه ایده خاص تمرکز می کنه و همون رو پیاده سازی می کنه. نه اینکه با هر ایده ای که جلو پاش سبز می شه مسیرش رو عوض بکنه. وقتی مشتری ویژگی ای رو ازت
تعداد بازدید : ۵ تاریخ: 1398/02/03
پربازدیدترینها
نظرات کاربران
درحال حاضر کامنتی ثبت نشده است.
شبکه های اجتماعی
دسترسی سریع
پیوندها
ارتباط با ما
کلیه حقوق مادی و معنوی محفوظ میباشد